W1 研究系列｜下集
目前 AI 裁員潮尚未在香港發生，事實上，本港企業當前正面臨多重因素交織的壓力：除了應對 AI 轉型，更需兼顧宏觀經濟環境與營運成本效益。在多方考量下，不少企業改變其招聘策略，傾向直接引進即戰力，從而縮減資源培訓新手，最終導致本地初級人才的職缺空間顯著收窄。
一站式全球人力資源平台 Deel 委託 IDC 的調查顯示，85% 受訪香港企業表示，AI 已改變部分工作的職能；有73%受訪者預計未來三年會減少招聘初級員工[1]。這反映企業正重新分配初級工作與培訓資源，對人才的入職門檻亦隨之提高。對香港員工而言，整體職缺需求正在重新洗牌。
香港人才市場迎來「選擇性重組」
香港企業的招聘意欲低於全球水平
ManpowerGroup 最新 Q4 2026 就業展望調查顯示，香港淨就業展望為 +14%，即預計增聘人手的僱主多於預計縮減人手的僱主，數字低於全球平均的 +29%，反映本地企業招聘時仍較為審慎 [2]。
萬寶盛華大中華有限公司高級副總裁徐玉珊表示：
某些重複性工作被 AI 取代亦是影響因素之一，例如醫療行業的文書處理[3]
正因如此，當僱主用 AI 將自動化處理基本工作，初級人才的入場門檻也被順勢拉高。
香港是否已出現 AI 裁員潮？
現時在香港未出現由 AI 單獨引發的裁員潮；不過，渣打銀行已宣告因AI直接重組人手的計劃，反映 AI 已進入企業人力規劃的考量範圍。
渣打銀行在 2026 年 5 月公布新的中期策略，表示到 2030 年會削減逾 15% 的企業職能職位；同時表示將引入自動化系統及 AI 提升效能[4]。路透社按渣打企業職能團隊規模估算，受影響職位可能超過 7,000 個；行政總裁 Bill Winters 表示，部分職能將以科技及投資資本取代「較低價值的人力資本」[5]。
四股力量正在改變香港的人才市場
影響因素 | 主要作用 |
AI 導入 | 拆分工作流程，壓縮重複任務，提高對 AI 協作及覆核能力的要求[1][6] |
宏觀經濟及企業重組 | 受利率、消費、廣告收入、併購及總部資源配置影響 [2][4][5] |
輸入勞工政策 | 在建造、運輸、餐飲、安老及其他人手短缺行業增加勞動供應 [7] |
高才及跨境人才政策 | 擴大高技能人才供應，增加企業招聘選擇 [8] |
而香港現有制度並非毫無準備。《僱傭條例》涵蓋解僱通知、遣散費及長期服務金等基本權益[9]；政府正把僱員再培訓局升格為「技能提升局」，擴大技能為本的培訓，包括 AI 應用課程 [10]。政府亦已公布 AI 應用培訓安排 [11]，並透過政策支援中小企採用實用 AI 及網絡安全方案 [12]。2026 年財政預算案亦預留 5,000 萬元，聯同科技企業及大專院校推動 AI 應用培訓，對象包括學生、青年及市民[11]。
不過，這些措施主要處理解僱後、轉職時或導入技術期間的需要。若香港要在裁員前辨識風險，政府可考慮要求大型企業在重大科技轉型或人手重組時，交代職位調整涉及哪些任務、是否安排內部轉調及再培訓，以及有多少工作會轉交 AI、外判商或海外團隊。
當 AI 逐漸接手基礎工作，誰最先失去職場「入場券」？
企業最先減少對初級人才的需求。
除非求職者已具備 AI 應用能力，並能處理較複雜的工作，否則剛投入勞動市場的人將面對較高門檻。企業若不招聘新人，現有 AI 系統又未完全成熟，相關工作通常會由現有團隊分擔，或改由系統及外判服務承接。
本地大學數據指出，適合大學畢業生的全職職位空缺減少近六成，由 2022 年約 80,000 個降至 2025 年約 31,000 個；行政類初階職位空缺跌幅接近九成，資訊科技及程式編寫相關初階職位空缺亦下跌約八成 [13]。
對年輕人而言，最早出現的警號，是初級職缺變少、應聘要求提高，以及一個職位同時要求行業知識、數據理解與 AI 協作能力。
勞工及福利局局長孫玉菡在立法會答覆中亦承認：
「AI 的普及應用對初階職位需求已開始帶來影響。」[13]
AI 將成為求職時的硬性條件
本地 AI 人才市場的主要問題是「求職者能力與企業需求未能對齊」，而 AI 技能將逐步成為求職的硬性條件。
香港科技大學商學院 CBSA 分析逾 25,000 名具本地工作經驗的 AI 專業人才，以及超過 1,800 個 AI 相關招聘廣告[14]，發現本地市場存在三類錯配：
AI 人才供應較集中於初級職位，但企業更重視具行業經驗、能獨立處理項目的人才；
本地人才具備 AI、數據分析及相關技術基礎，但在進階 AI 應用方面如部署、流程設計、跨部門協作等仍有不足；
傳統行業對 AI 人才的需求正在增加，但人才能力與實際招聘需求尚未完全配合。
PwC 的香港分析顯示，2025 年 AI 相關職位空缺按年增加 50%，佔整體職位空缺的比例由 3.6% 升至 4.7%。新增職位主要集中於 AI 應用型工作，約有 6,900 個，按年增加一倍；AI 開發人員職位則只增加 87 個[15]。企業增加的，主要是把現有 AI 工具融入業務流程的實務職位，而非大規模從零研發模型的職位。
香港生產力促進局與渣打銀行在 2026 年第二季訪問 825 家香港中小企。需要填補離職空缺的受訪企業中，51% 期望應徵者具備使用 AI 的能力 [16]。
過去較常見的入門任務 | 正在提高的要求 |
整理資料、撰寫初稿、製作例行報表 | 驗證資料、設計流程、覆核 AI 輸出 |
按模板回覆一般查詢 | 處理例外個案、複雜客訴與信任修復 |
撰寫標準程式碼或測試 | 整合舊系統、審視資安與跨系統協作 |
按指令完成分工 | 與業務、技術、法務、風險及前線協調 |
表格資料來源：[14][15][16]。
換言之，香港新增的是要求求職者一開始便懂得把 AI 放進業務流程。這正是人才市場「入場券」收窄的早期訊號：市場已不需要單純的 AI 使用者，而是需要同時擁有豐富行業經驗、跨部門協作，以及能把 AI 導入既有流程的全能人才。
AI已被運用於工作流程
在物流、保安及建造等行業的前線崗位的工作分配已有明顯變化：標準工序由AI系統或自動化生產工具承接，人力則負責管理工序：監察、例外、安全與跨工種協作。
行業 | 個案 |
港口與物流 | 葵青四號貨櫃碼頭自 2026 年 1 月起投入 6 輛 AI 無人駕駛電動貨車；至同年 4 月已完成逾 8,000 次貨櫃運輸。[17] |
保安與物業設施 | 職訓局指出，保安業正把傳統保安、巡邏機械人與 AI 監控整合；約 67.2% 持牌保安員為 51 歲或以上，數據中心及物流樞紐仍難招聘。[18] |
建造業 | 政府要求所有合適工務工程在設計、招標及建造階段採用指定高效 AI 技術；並為建造業創新及科技基金新增 14 億元，同時資助 3,000 名畢業生在職培訓及增加至 260 個政府部門專業訓練學額。[19][20] |
表格資料來源：[17][18][19][20]。
多個行業正嘗試把可標準化處理的任務交由 AI 或自動化系統承接。部分基礎任務被系統處理後，企業對只負責標準流程的初級人手需求便會下降。
這種職位結構的轉變，拔高了對員工的要求，無論是否用AI產出成果：工作不再只是單向交付內容，而是要能說明成果是否可靠、能否直接採用，以及判斷在甚麼情況下必須由人工覆核。 因此，AI 導入是需要各個部門互相配合的。從前線、營運、合規、客服及管理人員，都需要理解 AI 如何參與流程、哪些任務可指派給AI系統處理，以及出現問題時應由那個崗位接手處理。
早期訊號：企業導入 AI 前的考量可能不夠深入
香港生產力促進局於 2025 年 10 月訪問約 800 間本地企業，88% 受訪企業表示員工已在日常工作使用 AI 工具，九成企業正在計劃把 AI 逐步引入工作流程。但在已設有正式 AI 平台的企業中，54% 表示尚未具備完善的 AI 治理政策，包括 [6]：
哪些工作分配給 AI
哪些決定必須由人處理
誰負責覆核錯誤
如何保障資料私隱
員工與AI協作前需要接受甚麼培訓
企業日後可能重新購買的能力 | 無法單靠 AI 的原因 | 重聘形式 |
流程與資料治理 | 要知道資料從何而來、誰可用、何時必須停止自動化。 | 資深內部職位、系統整合商、顧問。 |
例外與品質處理 | 模型遇到模糊、罕見或高風險個案時，需要升級和修正機制。 | 複雜客服、品質把關、短期專案團隊。 |
合規與風險判斷 | 回答流暢不等於決策可採用，尤其在受監管行業。 | 風險、法務、合規與人工覆核職位。 |
跨部門推行能力 | 導入涉及業務、IT、前線、法務、風險及管理層。 | 產品、營運轉型及 AI 方案領導職位。 |
表格資料來源：[6][14][21][22]。
換言之，若企業內部對導入AI的相關規則、監察制度及人才準備仍未完成，便可能採取錯誤裁員決定。
別忽視 AI 對人才市場的影響
AI 會先壓縮可重複的任務，再改變初級職位的入場方式與留任者的能力要求。若企業沒有保留培養、覆核及處理例外的能力，日後便可能需要透過資深招聘、顧問或外判服務補回。
企業引入 AI 時，應同時量度服務是否更可靠、出錯是否減少、員工能否轉型，以及關鍵職能有否被保留。香港本地企業此刻最需要的，是在導入 AI 時提早看見這條因果鏈，讓技術投資真正帶來生產力升級，避免把成本與風險延後轉嫁給員工、客戶和下一代人才。
參考資料
[1] International Data Corporation. (2025, November). AI at work: The role of AI in the global workforce [Research brief; commissioned by Deel]. https://website-media.deel.com/IDC_Info_Brief_AI_at_Work_The_Role_of_AI_in_the_Global_Workforce_3d9d7da9c6.pdf
[2] ManpowerGroup. (2026). ManpowerGroups arbeidsmarkedsbarometer Q4 2026 [Employment Outlook Survey report]. https://www.manpowergroup.no/hubfs/ManpowerGroup/ManpowerGroups%20arbeidsmarkedsbarometer%20Q4%202026.pdf
[3] 香港01。（2026年6月18日）。就業調查指AI減招聘意欲 32%僱主擬縮人手 醫療業展望指數最低*。https://global.hk01.com/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E6%96%B0%E9%97%BB/60361658/%E5%B0%B1%E4%B8%9A%E8%B0%83%E6%9F%A5%E6%8C%87ai%E5%87%8F%E6%8B%9B%E8%81%98%E6%84%8F%E6%AC%B2-32-%E9%9B%87%E4%B8%BB%E6%8B%9F%E7%BC%A9%E4%BA%BA%E6%89%8B-%E5%8C%BB%E7%96%97%E4%B8%9A%E5%B1%95%E6%9C%9B%E6%8C%87%E6%95%B0%E6%9C%80%E4%BD%8E
[4] Standard Chartered. (2026, May 19). Standard Chartered sets out sustainable growth plan. https://www.sc.com/en/press-release/growth-plan-targets-2026-investor-event/
[5] Reuters. (2026, May 19). StanChart to cut more than 7,000 jobs as bank steps up AI adoption. Investing.com. https://www.investing.com/news/stock-market-news/stanchart-to-cut-more-than-7000-jobs-as-bank-steps-up-ai-adoption-4697509
[6] 香港生產力促進局。（2025年10月23日）。生產力局發布《2025年香港企業AI應用趨勢調查》AI普及率近九成 人才短缺屬最大挑戰*。https://www.hkpc.org/zh-HK/about-us/media-centre/press-releases/2025/ai-readiness-in-workplace-survey-2025
[7] 勞工及福利局。（2026）。輸入勞工計劃人數。https://www.labour.gov.hk/eng/public/pdf/lwb/lwb-l-e_20262027.pdf
[8] 入境事務處。（2026）。簽證及入境許可證統計。https://www.immd.gov.hk/eng/facts/visa-control.html
[9] 香港特別行政區政府勞工處。《僱傭條例》簡明指南。2026年9月15日擷取自 https://www.labour.gov.hk/tc/public/concise_guide.htm
[10] 僱員再培訓局。（2026年2月25日）。歡迎財政預算案宣布僱員再培訓局將升格為「技能提升局」 加強本地勞動力「技能為本」培訓。https://www.erb.org/tc/corporate-information/press-releases/erb-welcomes-budget-speech-on-upgrading-erb-as-upskill-hong-kong
[11] 香港特別行政區政府。（2026年6月10日）。立法會二十一題：推動全民人工智能培訓。https://www.info.gov.hk/gia/general/202606/10/P2026061000452.htm
[12] 香港特別行政區政府。（2026年7月8日）。立法會七題：支援進出口業中小企應用人工智能。https://www.info.gov.hk/gia/general/202607/08/P2026070800533.htm
[13] 香港特別行政區政府。（2026年5月13日）。立法會四題：改善大學畢業生就業環境。https://www.info.gov.hk/gia/general/202605/13/P2026051300347.htm
[14] Center for Business and Social Analytics, Hong Kong University of Science and Technology. (2026, June 9). CBSA releases a report on Hong Kong AI talent market, highlighting three types of mismatches. https://cbsa.hkust.edu.hk/events/cbsa-releases-report-hong-kong-ai-talent-market
[15] PwC.（2026年7月14日）。羅兵咸永道報告：香港人工智能職位空缺按年增50%。https://www.pwchk.com/en/press-room/press-release-chi/pr-140726-chi.html
[16] 香港生產力促進局、渣打銀行（香港）有限公司。（2026年4月）。渣打香港中小企領先營商指數：2026年第二季調查報告 [調查報告]。https://www.hkpc.org/sites/default/files/2026-04/scb_sme_index_report_2026q2_sc.pdf
[17] Li, A.（2026年4月21日）。First AI driverless trucks deployed to tackle Hong Kong port labour shortage。South China Morning Post。https://www.scmp.com/news/hong-kong/hong-kong-economy/article/3350914/first-ai-driverless-trucks-deployed-tackle-hong-kong-port-labour-shortage
[18] 職業訓練局。（2026）。保安及紀律服務業2026人力更新報告：行業展望。https://manpower-survey.vtc.edu.hk/tc/industry/security-and-disciplined-services/business-outlook
[19] 香港特別行政區政府發展局。（2026年4月10日）。發展局支持建造業持續專業發展 應對行業人力需求。https://www.info.gov.hk/gia/general/202604/10/P2026041000449.htm
[20] 香港特別行政區政府。（2026年6月9日）。「機電創科日2026」圓滿舉行（附圖）。https://www.info.gov.hk/gia/general/202606/09/P2026060900261.htm
[21] 個人資料私隱專員公署。（2024）。人工智能（AI）：個人資料保障模範框架。https://www.pcpd.org.hk/tc_chi/resources_centre/publications/files/ai_protection_framework.pdf
[22] Hong Kong Monetary Authority. (2024, August 19). Consumer protection in respect of use of generative artificial intelligence. https://brdr.hkma.gov.hk/eng/doc-ldg/docId/20241107-1-EN
Written by Doris Yuen, Digital Marketing Executive
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