絕大多數人用 AI，是為了提升效率、查詢資料或產出文案；然而另一股使用需求與生產力完全無關，而是源於渴望被陪伴、共同構築故事，以及在長久對話中沉澱出的「熟悉感」 [1] [2]。

從掀起角色互動狂潮的 Character.AI、Replika 到 Talkie，這類產品讓人們得以自由捏塑人設、沉浸於特定人格的長線互動。步入 2026 年，陪伴式 AI 的市場規模雖持續增長，但早期依靠「免費用戶高速擴張」的經營模式已難以為繼。算力開銷、盈利路徑、安全倫理與跨國監管的收緊，迫使產業加速重整；與此同時，陪伴能力亦悄然滲入通用型 AI Agent、語音助理與實體機械人之中 [3] [4] [5] [6] [7]。

從封閉對話框到沉浸式角色世界

陪伴式 AI 的萌芽遠早於當代大型語言模型（LLM）。早期的聊天機器人受限於預設規則與有限語料，難以維繫深層交流；直至著重長期社交與情緒反饋的系統出現，典範才開始轉移。微軟於 2014 年推出的小冰，即為早期探索情感連結與社交對話的代表之作 [1]。

隨後 Replika 主打「專屬單一夥伴」的長期養成機制，讓 AI 伴隨互動積累記憶與默契。而生成式 AI 的突破，更徹底打破了死板的劇本限制，使對話能依隨情境自由流轉、即興發揮 [5]。

Character.AI 則進一步將創作主權交還給社群，建構出 UGC（使用者生成內容）生態圈。從虛構角色、名人人格到完全原創的設定，平台宛如一個龐大且自由穿梭的虛擬世界，徹底超越了傳統聊天介面的邊界 [8]。

這些陪伴式App如何吸引用戶 

探討陪伴平台的成績，需先釐清指標本質：下載量反映初期的曝光與試用廣度，月活躍用戶數（MAU）代表當期黏著規模，而付費訂閱量才是商業轉化的真實試金石 [9] [3] [4] [5]。

• Character.AI（UGC 創作飛輪）：作為角色經濟的代表，其於 2023 年推出 App 首週即突破 170 萬次下載，Sensor Tower 估算其 2024 年 8 月的 MAU 已達約 2,200 萬。它的核心動力來自「創作—消費」的正向飛輪：角色庫愈豐沛，吸引的使用者愈多，進而激發更多社群自製角色與敘事 [9] [3] [8]。

圖 1｜Character.AI 的聊天與 Imagine Gallery 介面。來源：Character.AI 官方產品更新。 [10]

• Talkie（娛樂化與收藏機制）：MiniMax 旗下的 Talkie 另闢蹊徑，融合角色視覺、抽卡與娛樂機制。據《南華早報》引述 Sensor Tower 數據，Talkie 在 2024 上半年名列全美下載量第四高的 AI 應用；前八個月全球累計下載約 1,700 萬次，緊追 Character.AI 的近 1,900 萬次。其優勢在於極低的啟動門檻——使用者無需構思指令，點選角色卡片即可直接推進劇情 [4]。

圖 2｜Talkie 角色聊天畫面示例。來源：Talkie 角色頁面。 [11]

• Replika（高付費意願的單一親密關係）：Replika 專注於長期親密關係的付費轉化。創辦人於 2023 年透露，其活躍用戶約 200 萬人，付費訂閱者達 50 萬人，印證了部分群體確實願為高度個人化、連續性的情感陪伴自掏腰包 [5]。

圖 3｜Replika 的 Avatar 與聊天介面。來源：App Store 預覽圖。 [12]

兩套不同的陪伴設計哲學

陪伴感的營造主要可劃分為兩條路徑：擬人化Anthropomorphic與擬動物化Zoomorphic [1] [2]。

擬人化設計仰賴具體的姓名、身世背景、語調、性格及多模態表現（語音、形象），讓使用者投射出「在與某個特定靈魂對談」的認知，進而展開角色扮演或深度共創 [1] [2] [13]。

擬動物化設計則擺脫了文字語義的束縛，轉而依靠外觀、體態、動態反饋與「被照料感」喚起本能的情感共鳴。以家庭陪伴型機械人 LOVOT 為例，它藉由大眼靈動、溫熱柔軟的觸感與主動討抱的肢體語言，激發人類的撫育慾望。官方數據顯示，LOVOT 於 2026 年在日本的有效合約裝置數已突破 20,000 台 [14] [15]。

兩者的核心差異，在於究竟是「與獨立人格對話」，還是「身邊多了一個需要照料的生命」。AI 本身雖無實體意識，但精準的互動設計足以讓人自然投入情感 [15] [2]。

規模持續擴張，商業模式面臨深水區轉型

市場並非走向衰退，而是由野蠻生長邁入殘酷的分化期。Appfigures 統計，2025 年全球仍有營收的 337 款陪伴式 AI App 中，前 10% 的頭部產品囊括了高達 89% 的營收；Sensor Tower 報告更指出，2026 年第一季 AI Companion 類別營收達到約 1.5 億美元，較 2023 年同期暴增逾 12 倍，付費轉化速度明顯超越單純的用戶增長 [16] [17] [6]。

然而，純靠免費用戶聚集、無限暢聊的粗放模式正遭遇嚴峻瓶頸 [17] [6] [18]：

1. 破產重整與版權競標：Character.AI 於 2026 年 10 月正式申請破產保護並啟動法院監督的出售程序，迪士尼隨後提出 2,000 萬美元競標其部分智慧財產權的非獨家授權。在此之前，為應對安全合規，該平台已於 2025 年全面停止讓未成年人進行開放式角色聊天，轉而嘗試 Stories 等娛樂創作功能，力求擺脫純聊天的單一依賴 [19] [18] [20]。

2. 多軌業務支撐生態：MiniMax 則展現了多角化佈局：其 Talkie／星野於 2025 年前三季平均 MAU 維持在約 2,005 萬的水平；而在 2026 年上半年總營收 1.166 億美元中，企業平台及其他 AI 服務貢獻了 7,390 萬美元（佔比達 63.4%），AI 原生產品則貢獻 4,260 萬美元。此數據印證了背靠多元技術與 B 端業務，更能分攤純 C 端陪伴產品的營運風險 [20] [7] [21]。

服務一段「關係」背後的成本

陪伴式 AI 的成本結構遠比一般任務型工具沉重。它不單是單次推論的算力消耗，更包含長期上下文記憶檢索、多輪情感一致性維護、系統穩定度及全天候內容安全風控 [20]。

Character.AI 破產法庭文件揭示了極具警示性的數據：2026 年 1 至 8 月間，該公司在算力上的花費達約 5,610 萬美元，佔總營運支出的 45%（以 1 美元兌換約 7.8 港元估算，折合約 4.38 億港元，平均每月約 5,470 萬港元）；公司每月整體虧損高達 800 萬至 900 萬美元（約 6,240 萬至 7,020 萬港元） [20]。

若以同期間平均每月 1,200 萬名活躍用戶粗略攤提算力 [20]：

4.38 億港元 ÷ 8 個月 ÷ 1,200 萬人 ≈ 每位活躍用戶每月約消耗 4.56 港元算力成本。

這僅是平均算力底線，重度使用者的推論開銷遠高於此，尚未計入研發團隊薪資、法律合規與龐大的內容安全審查成本。高黏著度若無匹配的變現機制，反而會演變成「聊得越多、虧損越重」的算力無底洞 [20] [22]。

法規落入實處：情感 AI 的合規紅線與隱私邊界

當使用者習慣向 AI 傾訴精神困擾、極端私密經歷或尋求情感寄託，平台必須正面迎擊倫理與法規挑戰：

• 中國：《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》已於 2026 年 7 月 15 日正式施行，嚴格規範境內提供情感陪伴的擬人化服務，涵蓋過度依賴防範與未成年人專項保護 [23]。

• 美國加州：SB 243 法案於 2026 年生效，強制陪伴型聊天機器人建立防範自殺與自殘的介入機制、明確披露 AI 身分，並增設未成年人使用防沉迷提醒 [24]。

• 歐盟：EU AI Act 第 50 條透明度義務自 2026 年 8 月 2 日起適用，明定特定場景下向使用者揭露 AI 身分的義務，並加強對生成內容的標註管理，與 GDPR 及《數位服務法》（DSA）協同管轄 [25]。

• 英國：2026 年公布的政策定調聚焦於未成年人身心健康，擬強制設置冷卻休息機制、阻絕色情化內容接觸，並審查心理諮詢導向之回應（實施細則仍待後續規例訂明） [26]。

• 義大利：資料保護監管機關先前針對 Replika 母公司 Luka Inc. 開罰 500 萬歐元，敲響了長期情感對話背後個資處理、用戶年齡認證及隱私保護的警鐘 [27]。

陪伴功能走進 Agent 和機械人 

如今，陪伴感進一步融入通用型 AI 與 Agent 體系之中。當使用者能為不同 Agent 預設專屬任務、語調風格與協作模式，並依場景分門別類時，Agent 便擁有了固定的身分、獨立的歷史紀錄與清晰的定位 [28] [29]。

xAI 的 Grok Bot 清楚展現了介面架構如何形塑這種「常駐感」。透過側邊欄，使用者能自由建立、重新命名、排序與整理不同的 Bot，隨時接續特定工作脈絡；這類 Bot 還能在雲端環境中持續運算，即便使用者離線，也能在背景推進任務。這種介面設計賦予了每個 Agent 明確的專責空間，讓多工協同與管理變得更加井然有序 [28] [29]。

不過，Grok Bot 的核心仍是任務型 Agent，與純粹的情感陪伴有所區隔。xAI 另行推出的 Grok Companions 則專注於虛擬人設，支援使用者以文字或語音進行沉浸式互動。此類產品的介面亮點在於「角色具象化」——將外型、動態反饋與專屬聲音置於視覺中心；相較之下，Grok Bot 的設計重點則是側邊欄檢索、對話歷史與工作流管理。兩者雖同樣將 AI 轉化為易於辨識的具體角色，背後的服務定位卻截然不同 [29] [30]。

圖 4｜Grok Companions 的角色與語音設定畫面（2025 年截圖）。來源：Impress Watch。 [31]

在實體世界，陪伴則邁向具身智慧（Embodied AI），使系統能透過硬體感知環境並與人即時互動。然而，當前許多人形機械人的研發焦點主要集中於平衡移動、靈巧抓取與勞力作業；「外形像人」並不直接等同於具備建立長期心理連結的能力 [32] [22]。

真正以陪伴為導向的硬體，反而多以桌面終端或寵物形態落地。例如專為銀髮族設計的 ElliQ，著重在日常閒聊、作息提醒與生活日程安排，提供細水長流的實質支援；LOVOT 則透過靈動的眼神、互動動作、特製鳴叫與溫熱柔軟的機身，激發如同照顧幼童或寵物般的撫育本能。前者強調生活賦能，後者則側重情感投射 [14] [15] [13]。

圖 5｜ElliQ 照護者介面：提醒與聯絡資訊。來源：ElliQ 官方頁面。 [33]

陪伴感建基於載體介面的設計巧思：Agent 的分類命名與脈絡延續，讓數位助理具備可辨識的長序關係；虛擬形象深化了角色沉浸感；實體機械人則將陪伴延伸至現實日常應用 [28] [29] [13]。

人究竟在為 AI 的「靈魂」付出甚麼？

陪伴式 AI 的發展讓人看見，人使用 AI 時在意的不只是答案是否正確，也在意它怎樣回答、能否記住自己的偏好，以及下次回來時能否接續之前的互動 [2] [13]。

有人替 Agent 設定名字和性格，有人將不同 Agent 放進不同資料夾。這些行為不一定代表用戶把 AI 當成真人；它們也可能只是讓工具更容易辨認、更合乎自己的習慣。但當 AI 能延續對話、配合語氣，甚至帶有穩定的角色設定，互動就更容易產生熟悉感 [28] [29] [2]。

這種熟悉感有實際價值：它可以讓人更願意使用產品，也可能令人感到被理解、被接住，或更容易投入故事和創作。但它並非免費功能。每一次對話都要消耗算力；要維持記憶和角色一致，也需要產品與技術投入。公司要思考的，是這段互動為用戶帶來的價值，是否足以支持長期提供服務 [20] [22] [2] [13]。

陪伴式 AI app 的高峰證明，人們願意花時間和注意力，與有性格的 AI 互動。市場仍在增長，但個別產品遇到的成本、監管和安全問題，也提醒業界：吸引用戶是一回事，能否負責任而且長期地服務用戶，是另一回事 [16] [17] [18] [23] [24] [25] [26] [27]。

未來，陪伴功能可能留在 app 裡，也可能進入 Agent、語音產品或機械人。形式會變，但核心仍然是：人願意為 AI 的人格、關係感和情緒價值投入多少時間與算力，而產品又能否持續提供值得這份投入的互動 [14] [15] [28] [32] [2] [28]

參考資料

[1] Shum, H., Gao, J., Li, D., & Zhou, L. (2018). The design and implementation of XiaoIce, an empathetic social chatbot (MSR-TR-2018-42). Microsoft Research. https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/the-design-and-implementation-of-xiaoice-an-empathetic-social-chatbot/?lang=ja

[2] De Freitas, J., Oğuz-Uğuralp, Z., Uğuralp, A. K., & Puntoni, S. (2026). AI companions reduce loneliness. Journal of Consumer Research, 52(6), 1126–1148. https://doi.org/10.1093/jcr/ucaf040

[3] Ma, R. (2024, September). 2024 AI apps market insights. Sensor Tower. https://sensortower.com/blog/state-of-ai-apps-2024

[4] Jiang, B. (2024, October 31). Chinese AI unicorn MiniMax scores big in US with Talkie chatbot entertainment app. South China Morning Post. https://www.scmp.com/tech/tech-trends/article/3284511/chinese-ai-unicorn-minimax-scores-big-us-talkie-chatbot-entertainment-app

[5] Kahn, J. (2023, July 12). Stigma of dating a chatbot will fade, Replika CEO predicts. Fortune. https://fortune.com/2023/07/12/brainstorm-tech-chatbot-dating/

[6] Ma, R. (2026, June). State of AI apps 2026: APAC edition—Gen AI enters an exponential growth era, with revenue soaring 232% YoY to US$6.1 billion. Sensor Tower. https://sensortower.com/blog/state-of-ai-apps-in-apac-2026-report

[7] MiniMax. (2026, August 26). MiniMax announces first half 2026 financial results. https://www.minimax.io/news/minimax-announces-first-half-2026-financial-results-1787744160

[8] Character.AI. (2024, November 13). The next chapter: Character.AI roadmap. https://blog.character.ai/roadmap/

[9] Perez, S. (2023, May 31). Character.AI, the a16z-backed chatbot startup, tops 1.7M installs in first week. TechCrunch. https://techcrunch.com/2023/05/31/character-ai-the-a16z-backed-chatbot-startup-TOPs-1-7m-installs-in-first-week/

[10] Character.AI. (2026, March 18). Introducing Imagine Gallery. https://blog.character.ai/imagine-gallery/

[11] Talkie. (n.d.). SCP-096 [AI character page]. Talkie. https://www.talkie-ai.com/chat/scp-096-51338689429589

[12] Apple. (n.d.). Replika—AI friend [App Store listing]. App Store. https://apps.apple.com/us/app/replika-ai-friend/id1158555867

[13] Fang, C. M., Liu, A. R., Danry, V., Lee, E., Chan, S. W. T., Pataranutaporn, P., Maes, P., Phang, J., Lampe, M., Ahmad, L., & Agarwal, S. (2025, March 21). How AI and human behaviors shape psychosocial effects of extended chatbot use: A longitudinal controlled study. MIT Media Lab. https://www.media.mit.edu/publications/how-ai-and-human-behaviors-shape-psychosocial-effects-of-chatbot-use-a-longitudinal-controlled-study/

[14] GROOVE X. (n.d.). LOVOT. https://lovot.life/en

[15] Hung, L., Wong, J., Wong, K. L. Y., Tan, K. C.-K., & Lou, V. W.-Q. (2025). “It’s always happy to see me”: Exploring LOVOT robots as companions for older adults. Journal of Rehabilitation and Assistive Technologies Engineering, 12, 1–13. https://doi.org/10.1177/20556683251320669

[16] Perez, S. (2025, August 12). AI companion apps on track to pull in $120M in 2025. TechCrunch. https://techcrunch.com/2025/08/12/ai-companion-apps-on-track-to-pull-in-120m-in-2025/

[17] Schöley, T., & Mergner, N. (2026, October 24). From AI boyfriends to AI shopping agents? The emerging convergence of relational AI and AI-assisted commerce. Journal of Marketing Analytics. Advance online publication. https://link.springer.com/article/10.1057/s41270-026-00556-1

[18] Knauth, D. (2026, October 13). Character.AI files for bankruptcy, to sell some assets to Disney for $20 million. Reuters. https://www.investing.com/news/stock-market-news/characterai-files-for-bankruptcy-agrees-to-sell-some-assets-disney-20-million-4945401

[19] Character.AI. (2025, October 29). Important changes for teens on Character.ai. https://support.character.ai/hc/en-us/articles/42645561782555-Important-Changes-for-Teens-on-Character-ai

[20] Character Technologies, Inc. (2026). Chapter 11 case documents (Case No. 26-11603). U.S. Bankruptcy Court for the District of Delaware. https://cases.stretto.com/chartech/

[21] MiniMax Group Inc. (2025, December 31). Global offering [Prospectus]. The Stock Exchange of Hong Kong Limited. https://www1.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2025/1231/2025123100025.pdf

[22] Figure. (2025, February 26). Helix accelerating real-world logistics. https://www.figure.ai/news/helix-logistics

[23] Cyberspace Administration of China. (2026, April 10). 人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法 [Interim measures for the management of anthropomorphic artificial intelligence interaction services]. https://www.cac.gov.cn/2026-04/10/c_1777558395078289.htm

[24] California Senate Bill No. 243, Companion chatbots, 2025–2026 Reg. Sess. (Cal. 2025). https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/billHistoryClient.xhtml?bill_id=202520260SB243

[25] European Commission. (2026). Transparency obligations under Article 50 of the AI Act. https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/transparency-obligations-under-article-50-ai-act

[26] Department for Science, Innovation and Technology. (2026, July). Growing up in the online world: Government response. https://www.gov.uk/government/consultations/growing-up-in-the-online-world-a-national-consultation/outcome/growing-up-in-the-online-world-government-response-july-2026

[27] Garante per la protezione dei dati personali. (2025, April 10). Provvedimento del 10 aprile 2025 [Order of April 10, 2025] (Doc. web No. 10130115). https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10130115

[28] xAI. (n.d.). Create and manage bots. Grok Bot documentation. https://docs.x.ai/grok-bot/bots

[29] xAI. (2026, September 3). Designing Grok Bot for a world of persistent agents. https://x.ai/news/designing-grok-bot

[30] Silberling, A. (2025, July 14). Elon Musk’s Grok is making AI companions, including a goth anime girl. TechCrunch. https://techcrunch.com/2025/07/14/elon-musks-grok-is-making-ai-companions-including-a-goth-anime-girl/

[31] しらいはかせ. (2025, July 22). Grokがコンパニオンモードをリリース！#Aniと会話を楽しむ技術を紹介 [Grok releases companion mode: A technical introduction to chatting with #Ani]. 窓の杜. https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/aistream/2033005.html

[32] Chan, H.-H. (2026, June 6). China can build humanoids at scale. The hard part is finding enough buyers. Associated Press. https://apnews.com/article/7d542b5ee92caa9d79efa28de89afbbe

[33] Intuition Robotics. (n.d.). The companion robot for aging loved ones, peace of mind for caregivers [ElliQ caregivers]. ElliQ. https://elliq.com/pages/caregivers

Written by Doris Yuen, Digital Marketing Executive