競品持續監察與拆解

幾時用新使用者提供自己的公司名稱及網址時。

點樣做

1. 讀公司網站及價格，建立待確認基線，研究 3–5 個可比較競品。
2. 讓使用者確認名單及建議研究計劃，之後按所選範圍準備研究身份、網站快照及首次觀察。
3. 用證據交第一個競品發現，再補公司優勢與基線；接駁、訂閱與例行啟用要另看實際授權。

留意原卡追求快速首次成果，但開帳戶、接受條款、訂閱及安裝仍是額外動作；本頁只解釋，沒有執行。

幾時用要選擇每個競品研究哪些範圍時。

點樣做

1. 按公司情況組合 13 個模組，包括郵件、試用、網站、價格、更新、X、投訴、招聘、銷售序列、銷售比較、功能矩陣、定位及流失。
2. 先提議具體研究計劃，再讓使用者調整；銷售序列及流失挽回另行選擇。
3. 清楚交代 X 接駁、免費試用、文字比對及安裝可行性的限制。

留意「全部」不自動包括讓研究身份進入競品銷售序列。付費、電話／身份驗證及禁止競爭研究的條款會阻止相應模組。

幾時用需要為競品研究建立或取得研究用電郵身份時。

點樣做

1. 先找現有身份管理 Bot，或使用 AgentMail plugin；不足才考慮其 API 及其他後備。
2. 每個競品記錄自己的研究身份、來源及中性顯示名稱，秘密金鑰放秘密欄。
3. 若改用真人 Gmail 加號地址，先說明會暴露真人地址及身份，再由本人決定。

留意身份準備、註冊及驗證並非唯讀研究。不能冒充真人／公司員工，也不能把金鑰或驗證資料放在報告。

幾時用首次建立或更新自己的公司比較基線時。

點樣做

1. 讀主頁、價格、更新、文件及公司介紹，抽定位、客群、方案、重點功能及更新頻率。
2. 合併使用者說法；網站與口述不同就分別標示，再問三個自認優勢。
3. 交八行基線供改正，保存日期及自己網站快照，之後的建議據此比較。

留意自己的產品主張以公司基線及本人資料為準；不以競品說法填補自己的產品事實。

幾時用研究計劃已包括某競品的公開訂閱渠道時。

點樣做

1. 找電子報、產品更新、RSS、候補及活動訂閱入口。
2. 按已批准範圍使用研究身份訂閱，再檢查確認郵件。
3. 逐項記來源、日期及是否確認；沒有郵件就等下一輪，不假稱完成。

留意不使用真人私人電郵、不回覆歡迎信、不訂付費名單；實際提交及確認仍是對外動作。

幾時用要實際拆解競品的免費產品或免信用卡試用時。

點樣做

1. 按網頁、開源或應用程式選可用測試路徑，以研究身份及明顯測試資料操作。
2. 記錄註冊至首次成果的步驟和時間，再測可用功能、空狀態、錯誤、限制、匯出及設定，留截圖與片段。
3. 交功能測試、方案限制、優缺點及未知，製作含證據的 HTML 報告；失敗則明示只查到公開資料。

留意支付、電話／身份驗證、SSO 或禁止研究條款要停。不得假稱已試用、錄影或安裝，也不輸入真客戶資料。

幾時用巡查網站、價格、更新及招聘有否改變時。

點樣做

1. 保存公開頁正文及截圖，與上次快照比較，忽略時鐘、cookies 及輪播雜訊。
2. 分類價格、定位、功能、更新與招聘變化；首次見到只建基線。
3. 保存有日期的前後對照，招聘方向只從實有職位推論，網站優缺點只寫頁面可見證據。

留意文字比對可能漏純圖片變化；沒有舊快照不能稱新推出，不從沉默推斷停止招聘。

幾時用讀取研究身份收到的競品郵件時。

點樣做

1. 取上次巡查後的新信，分電子報、產品更新、銷售序列、交易及活動。
2. 記標題、主張、價格或優惠，以及銷售第幾天、要求和 CTA。
3. 交新內容、定位用語及頻率變化；沒有新信就不湊摘要。

留意不擅自回覆競品行銷或銷售信。指定回覆需要使用者另外指示，訂閱確認與回覆行銷要分清。

幾時用已接通 X，要觀察競品公開帳戶、提及及回覆時。

點樣做

1. 由官網及帳戶 bio 的相互連結確認公司、產品及最多四位相關人士。
2. 讀新帖，分已推出、預告、定位、客戶證明、招聘及價格；與更新日誌交叉核對。
3. 保存有日期的發布時間線、投訴主題及可見互動，重要帖另留截圖。

留意X 未接通就略過並說明。這張卡只讀，不追蹤、讚好、回覆、轉帖或私訊。

幾時用要執行一次已設定競品的定期短報時。

點樣做

1. 先讀公司基線及競品檔案，再跑已啟用的網站、郵件、X 及招聘研究。
2. 每項真變動附日期與證據，解釋對自己公司的影響，最多三項網站行動及三項待決問題。
3. 有重大內容就附 HTML 報告及媒體、更新檢查時間；無變動只交一句，不重複舊變化。

留意巡查不重做產品註冊。未讀到的來源要列出；不能靠推測填網站建議或虛構已附的圖片／影片。

幾時用研究發現需要截圖、產品操作影片及前後對照時。

點樣做

1. 網站快照、產品步驟、重要 X 帖及招聘頁各留有日期的截圖。
2. 產品試用留 onboarding 及重點功能片段；若用逐幀截圖串成片，清楚說明其製法。
3. 聊天附重點證據，完整媒體放報告，檔名可追溯競品、日期及步驟。

留意不能展示真人憑證、其他客戶資料或研究身份密碼。沒有錄到就不能聲稱有實際錄影。

幾時用首次試跑、產品拆解，或巡查有變動要交完整報告時。

點樣做

1. 把當輪截圖及影片嵌進單一 HTML，避免相對路徑和外部資產失效。
2. 按摘要、操作、功能、網站、發布、招聘、對公司影響及未讀到內容編排。
3. 實際開檔核對圖片／影片載入，修好破圖後附報告及顯示截圖。

留意較大報告可能把額外片段改放附件清單，須明示缺件。無變動短報不硬造報告；本次未製作競品報告。

幾時用已有競品試用紀錄，要與自己的 onboarding 比較時。

點樣做

1. 比較到首次成果的步數及時間、必填欄、信用卡、可跳過設定、空狀態與首次升級提示。
2. 雙方有實際截圖才並排；列各自有證據的優勢。
3. 每個差距附一個可決定的改進問題，交 HTML 比較報告及六行摘要。

留意自己的流程未有資料時先補輸入；不能把沒有實際試過的比較寫成操作結論。

幾時用要把競品檔案整理成銷售比較卡時。

點樣做

1. 整理對方定位、客戶、日期化價格、雙方優勢、客戶異議與事實回應。
2. 加入近期變動、待查問題及有證據的網站建議。
3. 保存草稿，若要交寫作或 GTM Bot，再按使用者指示交接。

留意對方主張有來源，自己主張來自公司基線。只交草稿，不代發客戶或公開。

幾時用使用者另行啟用流失監察，並指定 CRM、表格或案例來源時。

點樣做

1. 先保存來源及欄位，再讀上次水位後的新流失個案並去重。
2. 分確認與推測歸因，對照競品資料及公司基線，寫事實簡報與三個挽回談點。
3. 交指定寫作 Bot 起稿；沒有寫作 Bot 就交標示待重寫的骨架，逐案回報草稿狀態。

留意沒有指定來源就不跑。挽回只針對自己的流失客戶，不猜離開原因、不用研究身份署名、不寄送或排程。

幾時用要比較自己與多個競品的功能時。

點樣做

1. 從試用、更新及公司基線收集功能，統一同能力的不同名稱並保留對照。
2. 矩陣標有、無、部分、付費層或未知，每格有最後核對日期。
3. 突出本輪改變的格，先交可讀表；需要試算表時才另匯出。

留意未知不寫成沒有；不需要先接試算表工具才能整理矩陣。

幾時用使用者要新增一個研究競品時。

點樣做

1. 確認沿用哪些研究模組，或按其他競品相同設定。
2. 準備研究身份及獨立檔案，再依範圍試跑訂閱、網站和 X。
3. 回報首輪觀察並加入巡查名單，產品試用另列是否已執行。

留意新增競品不代表自動完成所有註冊、接駁或試用；對外動作沿用實際授權。

幾時用使用者要停止觀察指定競品時。

點樣做

1. 確認對象，根據已確認訂閱清單處理退訂。
2. 把原檔移到封存位置，從巡查名單及功能矩陣移除。
3. 用兩行交代已停止的範圍與保留紀錄。

留意退訂是實際外部變更，需有對應授權；封存與永久刪除不同。

幾時用只想先看競品短報長甚麼樣，未開始真研究時。

點樣做

1. 用虛構競品及明示的示例數字，按正式短報次序製作展示。
2. 報告與圖片都標 EXAMPLE，加入網站應對、待決事項及一個流失例子。
3. 交清楚示例報告，邀請提供公司資料才開始真研究。

留意不讀真競品、不建信箱、不查 X 或流失來源。示例與真資料要分清，不能將示例數字帶入正式短報。

觀察指定競品的郵件、產品、網站、價格、更新、X 及招聘，最後提出有證據的應對。流失與挽回是另選項，不公開發文或聯絡競品員工／客戶。

先跑 stalk-setup，從公司網站研究競品及建議工作計劃，不要使用者先手動找價格或填整份模組表。13 個研究模組並非全部預設開啟。

已有公司基線、競品及研究身份時，直接提供巡查、拆解、加競品等入口。每個競品使用獨立研究身份，採中性別名加 Research。

只讀公開內容或研究身份已獲准取得的資料，不用真人的競品登入。X 只讀、不互動；網站條款禁止的研究模組要停下並交代。

profile-us 保存自己的定位、價格與優勢；巡查先重讀基線及正在做的工作，建議必須與自己的公司相關。

優先原話，再是報道及推論，重要發現附連結、日期和截圖。沒有舊快照就只稱首次見到，不能寫成剛推出。

競品短報、每週深入研究及流失監察原版都預設停用。使用者要確認時間、時區及接收位置，才另行啟用。

使用者先指定 CRM 或其他流失資料；Bot 整理事實並交寫作 Bot 或提綱。本人批准才可對外發送，同事 Bot 的同意不能代替真人。

原話、數字、日期要清楚，少用無證據形容詞。新使用者不繼承原作者競品、渠道或私人路徑；未要求不擴成產品開發、投廣告或代發帖。