和記電訊 AI 企業培訓案例｜DotAI x 3 Hong Kong 前線團隊實戰培訓

DotAI 很榮幸成為 3 香港 及 3SUPREME 的長期合作夥伴，一同推動香港 AI 生活圈的發展，將 AI 由概念、討論與示範，真正帶入大眾生活、職場應用及企業營運之中。

這次為 3 Hong Kong（和記電訊）前線團隊安排、約 200 人分階段參與、歷時 3 個月的 AI 企業培訓，是雙方一同推動 AI 生活圈的第一步。案例聚焦 DotAI 如何按前線團隊的工作需要，設計一條由內容處理、協作支援到流程改善的 AI training 路線。

和記為甚麼需要度身訂造 AI 企業培訓？

對 3 Hong Kong（和記電訊） 這類面向大量客戶、講求即時溝通與團隊協作的前線團隊而言，AI 能否真正幫到手，取決於它能否配合客戶溝通、資訊整理、內容準備和工作交接。前線同事、Team Leaders 與 Managers 面對的工作節奏、資訊需要和判斷點各有不同，只介紹工具功能，未必能直接轉化成日常可用的方法。

因此，這個和記電訊案例的起點不是工具清單，而是前線同事的真實工作場景。DotAI 先按角色分工和所需產出設計培訓，再將 AI 放進合適的位置：協助同事更快起步、整理重點、建立第一版，並保留人員的判斷、修改和對外批准。

約 200 位前線同事在 3 個月內分階段參與培訓，讓學習由共同的 AI 基礎，逐步延伸至內容處理、協作支援和流程改善。這種分階段安排，讓不同崗位可在各自的工作語境中理解 AI，而不是把所有人放進同一套工具示範。

相關合作背景：DotAI 攜手 3 香港推動 AI 生活圈；3Business。

DotAI 的三階段企業 AI 培訓方法

第一階段：Advoo AI Creative｜內容與溝通實戰

透過 DotAI 旗下產品 Advoo.ai 的 AI Creative 功能，同事會練習把工作背景、受眾、語氣和目的交代清楚，讓 AI 協助整理方向和初稿。重點不在於追求一次生成完美答案，而是讓同事建立一個容易修改、容易核對、適合工作需要的第一版。

第二階段：AI Agent｜客戶跟進與團隊協作

透過 AI Agent 的應用概念，讓同事理解如何運用 AI 協助歸納資料、準備跟進內容及整理協作重點。AI 可協助處理重複和整理性的工作，但客戶溝通、重要判斷及對外內容仍由團隊按公司要求核對和批准。

第三階段：Vibe Coding｜以 Prototype 思維改善前線流程

Vibe Coding 的實作思維，讓同事嘗試將一個工作需要轉化成可測試的流程原型，再根據結果提出具體修正要求。目的是讓團隊更懂得定義問題、測試第一版，並為日後的流程優化提供更清晰的需求。

企業可從這類 training 建立甚麼能力？

• 由工作需要出發

• 更快建立可核對的第一版

• 把個人使用變成協作語言

• 從痛點走向可測試的改善

下一步：為你的團隊設計 AI 培訓路線

如果你的企業正希望前線、銷售、客戶服務、營運或管理團隊更有系統地使用 AI，DotAI 可按部門的實際工作場景設計培訓內容、練習和後續應用方向。

了解 DotAI AI 企業培訓方案

你亦可以到 DotAI 客戶案例專區，參考更多香港AI企業培訓案例。

FAQ

企業應如何開始規劃 AI training？

先釐清團隊的工作場景、常見痛點、參與角色與希望改善的成果，再倒轉設計合適的培訓內容與練習方式。

企業 AI 培訓是否只教同事使用工具？

不應只停留在工具介紹。更重要的是讓團隊理解，如何把 AI 放進內容處理、溝通、協作及流程改善之中。

哪些團隊適合安排這類培訓？

前線、銷售、客戶服務、營運、行銷及管理團隊，都可按不同工作需要設計相應的 AI 應用與練習。

為甚麼採用 Advoo AI Creative、AI Agent、Vibe Coding 三階段？

三個階段由內容與溝通開始，延伸至協作支援，再進一步建立流程原型思維，讓團隊逐步由「認識 AI」走向「用 AI 解決工作問題」。

DotAI 是否可為不同企業度身訂造 AI training？

可以。DotAI 會按行業、部門工作、團隊能力、參與人數及目標成果，設計不同形式的企業 AI 培訓。