全球領先的商務旅遊管理公司 CTM (Corporate Travel Management)，憑藉其環球網絡與在地專業，一直在香港市場佔有重要席位。然而，面對 2025 年「行程規劃自動化」與「AI 個人化助理」的技術浪潮，如何讓經驗豐富的團隊快速適應，成為管理層的核心挑戰。為此，選擇與 DotAI 合作，透過一次為團隊度身訂製的在地化 AI 企業培訓，幫助員工將對新技術的未知與焦慮，轉化為日常工作的效率與競爭力。
商旅業的 AI 浪潮：商旅業正迎來三大結構性變革
商務旅遊管理，一向是追求效率與精準的專業領域。如今，AI 技術不再是遙遠的概念，而是正在重塑行業規則的即戰力。根據 DotAI 在「AI 智能之旅 2025」培訓中的分析，商旅業正迎來三大結構性變革：
旅行流程 AI 自動化升級：
AI 的角色已從簡單的問答，進化到能自主處理預訂、改簽、行程優化乃至費用審核等複雜任務。這意味著大量傳統人手操作將被 AI 自動化流程所取代，以實現更快的反應速度及更低的錯誤率。
超個人化行程與 AI Agent 普及：
市場正快速邁向「超個人化」時代。AI 助理 (AI Agent) 能 24 小時運作，根據旅客的個人偏好、過往行程甚至公司政策，即時生成並更新最合適的商旅方案。這要求從業員需懂得如何與 AI 協作，提供超越標準化服務的價值。
AI 生物辨識加速無縫通關：
從機場安檢、登機到酒店入住，臉部或指紋等生物辨識技術將大幅減少等候時間，提升整個差旅體驗的流暢度與安全性。
這三大浪潮對 CTM Travel 這樣的市場領導者而言，既是提升服務的巨大機遇，亦是前所未有的挑戰。挑戰的核心並不在於是否採購新技術，而是如何讓整個團隊的思維與技能，跟上 AI 的發展步伐。若員工不理解、不懂得如何駕馭這些新工具，再先進的系統也只會淪為擺設。這也解釋了為何 CTM 在尋找解決方案時，目標並非一場單純的工具講座，而是需要一個能提供「在地化洞察」、緊貼「部門真實工作流程」的 AI 企業培訓夥伴——他們需要的，不僅是理論知識，更是能立即轉化為生產力的實戰方法。
DotAI 透過兩大核心策略，助 CTM 團隊擁抱 AI？
面對市場上眾多的 AI 課程，CTM Travel 的選擇並非基於價格，而是聚焦於能否帶來真實、可持續的改變。DotAI 的 AI 企業培訓 方案之所以能脫穎而出，關鍵在於我們從理念到執行，都緊貼客戶的真實需求。
核心理念：從「真實痛點」與「在地化洞察」出發
我們堅信，有效的培訓始於深刻的理解。首先，DotAI 的培訓內容完全從 CTM 的真實痛點出發，確保方案的絕對實用性。例如，我們並非空泛地介紹各種工具，而是針對商旅業務中常見的「跨國會議」與「數據報告整理」等繁瑣任務，直接引入 Notta AI 與 Manus AI 作為針對性解決方案。其次，作為植根香港的 AI 顧問，我們能為客戶解決獨有的在地化難題，例如在課程中主動點出 Google Gemini 在本地使用的網絡限制並提供務實建議，確保所有方案都能真正落地。
實戰教學：從「高效 AI 工具」到「AI Agent 協作思維」的轉變
在精準的策略定位下，我們的教學致力於推動員工的思維升級。課程不只停留在「按哪個按鈕」，而是引導員工建立「AI 協作」的新模式。我們透過引入 NotebookLM 、Manus AI 等工具，幫助團隊打造隨時可用的 AI 知識庫；更核心的是，我們重點教學「AI Agent」（智能代理）概念，讓員工學習如何透過精準的指令，「指揮」Manus AI 處理複雜任務，將其視為可信賴的「數位左右手」。整個過程旨在幫助 CTM 的團隊，完成從被動使用工具，到主動駕馭 AI 解決問題的關鍵轉變。
AI 導入成效檢視：CTM 如何將一日所學，轉化為日常生產力？
一場 AI 企業培訓 的成功，體現在團隊真實的行為轉變中。培訓後，我們在 CTM 團隊觀察到最核心的改變，是員工的思維模式——從被動的「工具使用者」，進化為主動尋找問題、並駕馭 AI 解決問題的「探索者」。這種主動性，催生了部門內部的「AI 先鋒」，他們自發分享技巧，有效帶動了團隊的學習氛圍與 團隊生產力。最終，這些文化上的轉變直接反映在 AI 導入成效 上：以往耗時的會議記錄與數據整理流程被大幅簡化，讓團隊能將寶貴時間，重新投入到客戶服務與策略規劃等更高價值的任務上，成功實現了 企業 AI 轉型 的第一步。
DotAI 承諾：不只交付 AI 工具訓練，更是賦能您的團隊
CTM Travel 的案例清晰地證明，企業 AI 轉型的成功，並非取決於引進多少昂貴的工具，而在於能否為團隊提供一套真正「用得著」、能解決真實業務問題的思維與方法。千篇一律的課程無法應對香港市場的獨特挑戰，唯有像 DotAI 這樣，堅持從客戶的真實痛點出發，提供兼具「在地化洞察」與「實戰性」的 AI 企業培訓 方案，才能將技術的潛力，真正轉化為企業的競爭力。
如果您的企業也希望如 CTM Travel 一樣，透過「度身訂造」的 AI 培訓，幫助團隊克服對 AI 的焦慮，掌握能提升日常生產力的實戰技能，歡迎隨時聯絡 DotAI 的 企業 AI 顧問。讓我們與您共同規劃專屬於您的 AI 導入與發展路徑，助您的企業在 AI 時代持續領先。
