唐安麒國際集團旗下 Angel Face Beauty Creations 創立於1987年，是香港知名專業美容品牌，以結合中西美容療程聞名。隨著數碼時代的競爭加劇，團隊需提升每日社交媒體貼文數量、快速回覆大量客戶查詢，但傳統人手操作效率有限，且員工對AI工具不熟悉，轉型步伐緩慢。
DotAI 為 Angel Face 度身設計一套實戰型內部 AI 培訓，短時間內協助團隊掌握 ChatGPT 文案生成與 AI 影片製作技巧，將每日社交媒體內容製作量提高近一倍，回覆顧客訊息的時間由原本十多分鐘縮短至數分鐘，順利推動團隊跨部門數碼協作。美容行業在數碼轉型過程中經常遇到哪些障礙？企業又該如何有效克服？以下將為你逐步拆解。
為什麼美容行業尤其需要 AI？
市場研究公司 The Business Research Company 指出，全球美容業 AI 應用市場規模將從2023年的32億美元，增長至2028年的81億美元，年增長率達19.5%（數據來源）。這反映美容行業對AI應用的需求快速增長，競爭亦越趨激烈。
但對香港美容品牌而言，現實挑戰更直接：大量的IG及WhatsApp客戶查詢需即時回覆，人手處理速度慢；行銷團隊亦難以快速製作高質素內容，導致品牌無法穩定更新社交媒體。
Angel Face 團隊亦面臨相同困境——員工不熟悉AI工具，曾嘗試自行導入但效果不佳。因此，他們亟需一套專為香港美容行業而設計、可立即落地的AI培訓方案。
Angel Face 為何選擇 DotAI 作為 AI 培訓合作夥伴？
Angel Face 團隊意識到要實現真正的數碼轉型，並非單純購買 AI 工具或接受一般性培訓便可解決。坊間許多 AI 課程大多停留於工具介紹和理論示範，未能針對美容行業的實際痛點，令員工難以落地應用。
經過深入考量後，Angel Face 選擇了 DotAI，主要基於三個具體原因：
針對美容行業實務
DotAI 專為香港企業度身打造的 AI 培訓，能直接對應 Angel Face 日常工作，例如快速回覆 IG 查詢、製作社交媒體內容影片等，完全貼合美容行業實際需求。培訓方式強調實戰
不只是講解，更透過現場操作，幫助前線員工即時上手，避免培訓完後「無從入手」的情況。建立跨團隊協作文化
課程設計特別照顧到前線員工、行銷團隊與管理層之間的落差，提供清晰的分層教學，成功化解團隊初期對 AI 的抗拒情緒，實現有效跨部門溝通。
以下將具體拆解 DotAI 為 Angel Face 設計的三層 AI 培訓方案，讓你深入了解整個轉型過程。
DotAI 如何為 Angel Face 設計三層 AI 培訓方案？
從「AI 教學」到「AI 實踐」
這並非一場單純的工具示範，而是一場融合商業邏輯與技術實踐的學習旅程。我們相信：「AI不是取代人，而是增強人」。因此整場工作坊的設計重點，是教會團隊如何善用AI作為「第二大腦」、「數位左右手」，真正轉化為日常營運的一部分，因此特意設計三層式的培訓方案，讓每個職能團隊都能有效落地。
第一層：前線客服 AI 應用實戰
前線客服需要即時回覆大量顧客查詢。DotAI 提供 ChatGPT 提示詞訓練，從ChatGPT的高效應用，到PDF閱讀與影像分析，逐步引導參加者思考「如何跟AI說話」以取得最理想的結果，教員工如何利用簡單明確的指令快速生成回覆訊息，將每次回覆時間從 10-15 分鐘縮短至數分鐘內完成，
第二層：行銷團隊 AI 影片與數字人製作
教導如何以最簡單的流程製作出行銷影片與品牌虛擬代言人，特別是配合粵語語音模型的應用，令數位內容製作變得零門檻、超效率。
第三層：跨部門 AI 協作流程設計
管理層及核心團隊需要掌握 AI 協作方法，以建立內部數碼文化。DotAI 引導團隊設計可立即應用的 AI 工作流，包括每日客戶查詢報表自動化、內部資訊自動整理等，大幅減少人為錯漏並加快跨部門溝通速度。
透過這套實戰的三層培訓，Angel Face 團隊從最初抗拒、陌生，到主動、積極應用 AI，有效推動內部轉型升級。
培訓後 Angel Face 團隊出現哪些實際改變？
透過 DotAI 的三層 AI 培訓方案，Angel Face 團隊於短時間內明顯提升了對 AI 工具的應用與接受程度，並在日常營運中產生具體而實在的改變，透過本次合作，我們相信Angel Face已邁出AI轉型的第一步，並成功啟動「內部創新文化」的培育：
內部團隊 「AI 先鋒」的萌芽
工作坊後，多位 Angel Face 員工主動提出在部門內試用 AI 工具，包括透過 ChatGPT 優化客服 FAQ，以及提升社交媒體文案創作效率，團隊由被動觀望轉為主動探索。
營運效率的實際提升
培訓期間，團隊透過 AI 進行行程安排、自動化資料整理及快速生成影片字幕等流程實操，員工在工作坊中皆積極參與，反應正面且熱烈。
利用 AI 探索「品牌差異性」
Angel Face 正尋求在「數碼效率」與「人性化顧客服務」之間取得平衡。透過 AI 的導入，團隊發現可有效提升品牌溝通的現代感與效率，同時維持專業親和的服務特色。
透過以上改變，Angel Face 已成功啟動內部數碼轉型文化，並為品牌未來的持續升級奠定基礎。
度身訂造 AI 企業培訓方案，協助香港企業落地轉型
DotAI 相信，AI 不僅是一個技術趨勢，更是企業應有的競爭思維與態度。每家企業都有其獨特的營運模式與需求，因此我們透過深入的團隊需求與工作流程分析，為香港企業度身訂造真正能落地應用的 AI 培訓方案。
DotAI 的企業培訓不僅停留在理論講授，而是從企業內部的真實痛點出發，精準設計出貼合員工日常工作的培訓內容與實踐方法。培訓完成後，我們更提供持續的後續支援及追蹤服務，確保團隊能夠實際運用 AI 工具，而不只是停留在概念層面。
如果您的企業也希望如 Angel Face 一樣，透過度身訂造的 AI 培訓實現有效轉型，歡迎隨時聯絡 DotAI 的企業培訓顧問，與我們共同規劃專屬於您的 AI 導入與發展路徑，讓您的企業在 AI 時代持續保持領先。
